1. Prinsip Umum
Kami berkomitmen memberikan layanan terbaik. Kebijakan refund dibuat transparan untuk melindungi Anda dan menjaga keberlangsungan layanan.
2. Layanan Digital & Kursus
Setelah akses kursus / produk digital / lesson diaktifkan, pembelian tidak dapat direfund karena sifatnya sekali klaim. Pastikan Anda membaca deskripsi produk sebelum membeli.
3. Jasa Iklan
Setelah Zoom onboarding dilaksanakan dan setup campaign dimulai, pembayaran yang telah dibayarkan di muka tidak dapat direfund. Pembatalan sebelum onboarding akan ditinjau kasus-per-kasus dengan potongan biaya administrasi yang berlaku.
4. Privat 1-on-1
Sesi yang telah dijadwalkan dan/atau dilaksanakan tidak dapat direfund. Reschedule dapat diminta minimal 1×24 jam sebelum sesi.
5. VIP Member
VIP Member adalah subscription bulanan; pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya dan tidak mengembalikan pembayaran periode berjalan.
6. Kesalahan Pembayaran
Bila terjadi pembayaran ganda atau nominal tidak sesuai, hubungi Admin dalam 3×24 jam disertai bukti bayar. Kami akan memproses pengembalian dana ke rekening asal.
7. Cara Mengajukan
Kirim pengaduan resmi via halaman Pengaduan. Anda akan mendapatkan nomor tiket untuk pelacakan.