1. Sebelum Pembayaran

Anda bebas membatalkan pesanan kapan saja sebelum melakukan pembayaran.

2. Setelah Pembayaran, Sebelum Onboarding (Jasa Iklan)

Pembatalan dapat ditinjau dengan potongan biaya administrasi. Pengajuan dilakukan tertulis via halaman Pengaduan.

3. Setelah Onboarding

Setelah Zoom onboarding dan/atau setup campaign dilakukan, pembatalan tidak menghapus kewajiban pembayaran periode berjalan. Sisa periode kontrak tetap berlaku.

4. Selama Kontrak

Jasa Iklan berkontrak minimal 1 tahun. Pemutusan lebih awal dapat dilakukan hanya melalui kesepakatan tertulis kedua pihak.

5. VIP / Subscription

Pembatalan menghentikan perpanjangan otomatis. Periode berjalan tetap aktif sampai berakhir.

6. Kondisi Khusus

Force majeure, gangguan sistem berkepanjangan, atau kondisi luar biasa lainnya akan ditinjau kasus-per-kasus.